北川　光枝 （きたがわ　みつえ）

所属
総務課
入社年月日
2015年3月
リフォームの実際のエピソード
「急にガスが使えなくなってしまって」とお客様からお電話をいただきました。不安なお気持ちに寄り添いながらゆっくりとお話をお伺いし、ガスメーターの安全装置が働いている可能性を確認しました。電話で一緒にメーターを見ていただきながら復帰の手順をわかりやすく説明して操作後、無事にガスが使えるようになり「電話で直って助かりました」と安心したご様子でした。地域の皆さまにとって困った時はすぐ相談できる身近な存在でありたいと思いました。そんな思いを大切にこれからも丁寧な対応を心がけていきます。
お客様と関わる中で「良かったこと」「やりがい」
地域密着の会社だからこそ長年お付き合いのあるお客様も多く、顔や名前を覚えていただいたり、何かあった際に気軽にご連絡いただける関係を築けていることに大きなやりがいを感じております。お問い合わせやご相談に対応した際にも「ありがとう」「助かりました」と言っていただける瞬間にやりがいを感じます。
最後に一言
直接お会いする機会は少ないと思いますが、電話や来店時などでお客様に安心してご連絡をいただける存在でいられるように丁寧で正確な対応を心がけていきます。
北川光枝
157.7.137.219