失敗例を自ら改める

電話対応も立派な仕事の一つです。お客様の反応をすぐ感じ取り、自分の言った「分かりません」という言葉が、お客様にとっては単なる連絡ミスにしか取れないと判断されるという事を知り、それを朝礼の一言でみんなの前で伝えたという事が素晴らしい！同じミスをしなくて済みます。上山さんありがとう！